Información del canal

Las personas vinculadas con NORGESTION en los términos del artículo 3 de la Ley 2/2023: empleados, exempleados, candidatos en procesos de selección, autónomos, accionistas, miembros de órganos de administración y dirección, y quienes trabajen para contratistas o proveedores. No es un canal de quejas comerciales ni de reclamaciones de clientes.

Sí. Al presentar una denuncia puedes elegir el modo anónimo: no se te pide ningún dato identificativo y la comunicación no se asocia a tu identidad. Recibirás un número de expediente y una contraseña de seguimiento de un solo uso para consultar el estado y comunicarte con el responsable del Sistema.

El responsable del Sistema Interno de Información (RSII) acusa recibo en un plazo máximo de 7 días naturales, valora la admisibilidad, instruye el caso garantizando la confidencialidad y te da una respuesta sobre las actuaciones en un plazo máximo de 3 meses (ampliable a 3 más en casos complejos).

Sí. La identidad del informante es confidencial y no se comunica a las personas afectadas ni a terceros (art. 33 Ley 2/2023). En las denuncias nominativas, tus datos se almacenan cifrados y solo el responsable del Sistema puede acceder a ellos para tramitar el expediente.

No. La ley prohíbe expresamente cualquier represalia contra quien comunica de buena fe una infracción, incluidas amenazas o tentativas. Si crees estar sufriendo una represalia, comunícalo por este mismo canal.

Sí. Usar este canal interno es voluntario. La Ley 2/2023 (arts. 16 a 25) te permite dirigirte directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AAI), o a la autoridad autonómica competente, sin necesidad de usar antes este canal interno. Ambas vías son igual de válidas y te protegen por igual frente a represalias; elige la que prefieras según el caso.

Una denuncia comunica una posible infracción y abre un expediente con plazos legales. Una consulta es una duda sobre el Código Ético o sobre cómo aplicar una norma: no abre expediente ni corren los plazos legales, y tiene un tiempo orientativo de respuesta de 15 a 30 días.

No se puede recuperar: por seguridad no se almacena en claro y nadie puede regenerarla. Si la pierdes, puedes presentar una nueva denuncia indicando que continúa la anterior, o solicitar una reunión presencial con el responsable del Sistema.